A tan solo 10 días del escándalo mediático vinculado con la banda Coldplay y su relación indirecta con la firma tecnológica Astronomer, la compañía sorprendió al público al presentar una estrategia poco convencional: nombrar a la actriz y empresaria Gwyneth Paltrow como su vocera temporal.
El anuncio fue realizado el pasado 25 de julio a través de un video que imita una sección de “preguntas frecuentes”, generando la expectativa de que abordarían el polémico episodio. Sin embargo, las preguntas relacionadas con el escándalo aparecen de forma incompleta en pantalla y son rápidamente interrumpidas por mensajes centrados en los servicios reales de la empresa, como el análisis de datos y la inteligencia operativa.
La táctica de marketing fue interpretada por muchos como una jugada arriesgada pero creativa para desviar la atención del escándalo y redirigirla hacia el valor empresarial de Astronomer. Paltrow, conocida por su imagen elegante y su presencia en el mundo del bienestar y los negocios, aportó un tono sofisticado al mensaje de la marca.
Aunque las críticas no se hicieron esperar, algunos especialistas en comunicación reconocen que la campaña podría ayudar a reconstruir la reputación de la empresa al transformar la crisis en una oportunidad de reposicionamiento. Por ahora, el impacto de la estrategia en la percepción pública y en el mercado está por verse.